Service après-vente

Un service compétent, fiable et efficace

Contrat de service et système LUDITAG

Notre équipe est là pour vous, chaque fois que vous en avez besoin leur expertise sera à votre service pour vous porter assistance. Nous répondons à vos demandes de service et proposons des solutions de suivi adaptées,

Rien n’est plus coûteux qu’une panne imprévue résultant d’une machine défectueuse. Les inspections régulières et professionnelles promulguées par le contrat de service MATRELEC minimisent ce risque et augmente la disponibilité et la productivité de votre parc machine. Cumulée au système RFID Luditag, mettant à disposition de chacun de nos partenaire une plateforme de suivi et de gestion de leur parc machine, Matrelec permet d’être informé en temps réel de l’état de votre équipement.

Contrats de maintenance

La performance sans interruption

Afin d’éviter une usure prématurée ou une indisponibilité soudaine des machines, pouvant bloquer une production, une maintenance régulière et un suivi de l’état des machines est indispensable dans l’industrie. L’offre Matrelec service, cumulée au système Luditag, permet une vérification périodique et un maintien du bon fonctionnement de vos installations.

Nos services

  • Examen de la machine à intervalles préétablis pour s’assurer qu’ils répondent à tous les critères de la liste de contrôle Matrelec
  • L’entière responsabilité de la planification et de l’exécution des inspections
  • Des critères d’inspection basé sur notre expérience du milieu industriel
  • Un contrat donnant accès à des réductions sur les consommables standards
  • Des interventions sous 72h

Le système Luditag

Un contrôle permanent de l’état de votre parc machine

Connaître l’état de ses machines et pouvoir résoudre rapidement un défaut sur l’une d’entre elle est indispensable afin de toujours garantir une productivité optimale. Le système Luditag qui sera installé sur chacune de vos machines, permettra d’avoir en temps réel et où que vous soyez, une vision globale de chacune de vos machines, de leur état et des opérations effectuées ou à réaliser par nos experts. La planification d’intervention ponctuelle, le planning en ligne et l’accès aux différentes pièces détachées ou documentations techniques liées à chaque machine, permet d’uniformiser et de simplifier la gestion des interventions, la recherche d’informations techniques et accélère ainsi tout le processus de maintenance.

Les avantages du système Luditag

  • Un suivi des interventions à réaliser
  • Le contrôle du travail effectué et à venir
  • L’accès direct au différentes nomenclatures et schémas de vos machines Matrelec
  • Un site simple d’utilisation qui regroupe tout votre parc machine et l’état de chacune d’entre elles
  • Une application mobile permettant la gestion des interventions et le contrôle des opérations effectués et à venir à tout moment
  • Des prises de rendez-vous et un planning simplifié accessible 24h/24
  • La commande en direct de pièces détachées depuis votre espace dédié, livrées sous 72h